当店からのメールが届かないお客様へ


ご注文確認メール、発送通知メールが受信できていない、メールのリンクが機能しない等の事例が発生しています。


当店にエラーで返送されていますが、受信の設定又はメールアドレスの不備で送信できない場合がございます。

ご利用の際に下記の内容をご確認頂き、ドメイン受信設定等の変更をお願い致します。


<当店のご注文後のご連絡の流れ>

ご注文


PLAY CLOTHING TOKYO (info@playclothingtokyo.com)よりご注文内容確認メール(銀行振込を選択した場合、振込先の情報が記載されています)


※コンビニ前払い決済をご選択のお客様のみ


イプシロン決済(sendonly@epsilon.jp)よりコンビニ店頭でのお支払いに必要な払込番号等を記載したメール


お支払い済みのお客様及び代金引換のお客様に発送通知メール

PLAY CLOTHING TOKYO(info@playclothingtokyo.com)より配送追跡リンク付きのメールです。



<お問い合わせ>


PLAY CLOTHING TOKYO(info@playclothingtokyo.com)よりメール


※予約注文時には専用ページのリンクが記載されます。



各メールが受信できていないお客様はお手数ですがご利用の携帯会社のマイページよりメールの設定をご確認ください。

メールサービスのセキュリティ設定によっては当店のメールがブロックされていることがございます。


<ドメイン指定受信>

◆info@playclothingtokyo.com


◆sendonly@epsilon.jp


※こちらの2つのアドレスまたはドメインからのメールが届くよう設定ください!!


<各携帯会社メール設定>


◆NTT DOCOMO


https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/


◆au

https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/


◆SoftBank

https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/



ご注文後、1日〜2日経ってもメールが来ない場合はエラーの可能性がございます。

登録したメールアドレス及びメール設定確認後にご連絡ください。



メールに記載されたリンクが機能しないというお客様もお手数ですがご連絡ください。



また、コンビニ前払い決済をお選び頂きましたお客様は、メールが受信できないとお支払いに必要な情報を確認できず、ご注文後10日で自動キャンセルとなりますのでご了承ください。

受信設定及びメールアドレスの入力に関しましてはお客様責任となりますのでご理解頂きます様お願い申し上げます。


何卒宜しくお願い致します。